Política de Devoluciones y Cambios

En Rizoma Libros queremos que tu experiencia sea cuidada de principio a fin. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones y cambios, de acuerdo a la normativa vigente en Argentina.

Esta política se encuentra alineada con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

📦 Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:

El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
Debés contactarnos dentro del plazo indicado.

En estos casos, Rizoma Libros reintegrará el monto abonado, y el costo de envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

🔁 Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.
Si tiene un valor menor, se generará un cupón a favor para futuras compras en Rizoma Libros.

⚠️ Productos con fallas, daños o errores

Si recibiste un libro con una falla de impresión, daño ocasionado durante el envío o un producto incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

En estos casos:

Rizoma Libros asumirá el costo del envío.
Se realizará el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según disponibilidad.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos a:

📧 [email protected]

Indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución o cambio
Fotos del producto (si corresponde)

También podés iniciar el contacto desde tu cuenta en nuestra tienda online, siguiendo el flujo habitual de Tiendanube.

💳 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y la entidad emisora, y pueden demorar algunos días hábiles.

Rizoma Libros se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en esta página.

Gracias por confiar en Rizoma 💚

Política de Devolución